Conversational commerce: het traditionele verkoopgesprek via chatbots en voice
WOE 11:15 - 11:45
Dit is een presentatie van 2018
Als je denkt dat voice en chat een belangrijker rol gaan spelen in het bestelproces van consumenten, dan hoor je in deze presentatie de kansen, bedreigingen en wat er allemaal bij komt kijken. EEG-metingen tonen het emotionele effect van chatbots op consumenten in de customer journey van Amac.
Deze lezing wordt verzorgd door ShoppingTomorrow expertgroep Conversational Commerce.
De presentaties van ShoppingTomorrow worden op deze website gedeeld.
