Een first-party data strategie als basis voor groei in e-commerce

DON 16:15 - 16:45

Lezingenzaal 2

Als je goede klantervaringen wilt bieden om groei te realiseren, is toegang tot first-party data een vereiste, zeker wanneer third-party data verleden tijd zijn. Webwinkels verzamelen in het aankoop- of registratie proces relevante data, die van toegevoegde waarde kunnen zijn om de klantbeleving sterk toe te laten nemen. Een veelgehoorde uitdaging is het kunnen of mogen toepassen van deze data in de customer journey. Lucas deelt ervaringen vanuit de branche en gaat o.a. in op:

– De uitdagingen bij data collectie
– Privacy first aanpak
– De elementen van een datastrategie
– Activatie van first party data in marketing
– Use cases voor groei