Social Commerce als KLM's digitale sales engine
WED 16:15 - 16:45
This is a 2019 presentation
KLM heeft vele sociale platforms tot haar beschikking om reizigers bewust, geïnspireerd en geïnteresseerd te maken om tickets en ancillaries te boeken en deze daarna te delen. Maximaliseer de commerciële impact door innovatieve klantgerichte proposities en campagnes te combineren door de digitale customer journey heen.