Klantbeleving pur sang door het verhaal te verkopen in plaats van het product.

WED 10:30 - 11:00

This is a 2017 presentation

Verkoop niet het product, maar het verhaal! Door het onderbuik gevoel van de klant te vertalen naar een beleving die hij of zij zelf kan ervaren. Mensen willen zich steeds meer identificeren met een merk en het verhaal achter het merk. Hoe ziet de interactie tussen de klant het merk er uit anno 2017?

  • Theme
    Customer Experience

    Een tevreden klant zal sneller terugkomen. Maar hoe pak je als organisatie het zo belangrijke aspect customer experience slim aan? Ondernemers dwepen met de woorden, maar weten niet altijd hoe ze er de beste invulling aan kunnen geven. Het bieden van een perfecte klantervaring is niet eenvoudig, wel is er een paar belangrijke aspecten dat altijd terugkomt. Laat u bijpraten over de laatste stand van zaken en doe inspiratie op aan de hand van voorbeelden tijdens de themasessie customer experience op de Webwinkel Vakdagen.