Klantbeleving pur sang door het verhaal te verkopen in plaats van het product.

WED 10:30 - 11:00

This is a 2017 presentation

Verkoop niet het product, maar het verhaal! Door het onderbuik gevoel van de klant te vertalen naar een beleving die hij of zij zelf kan ervaren. Mensen willen zich steeds meer identificeren met een merk en het verhaal achter het merk. Hoe ziet de interactie tussen de klant het merk er uit anno 2017?

  • Theme
    Customer Experience

    Customer experience is één van de toverwoorden van online verkoop, daarover is iedereen het wel eens. Maar hoe bereik je klanten effectief en hoe hou je ze tevreden? De diversiteit die soms nodig is om klanten goed te bedienen is enorm. De reeks presentaties binnen het thema Customer Experience is even divers. Van bedrijven die volledig online actief zijn tot organisaties in de zorgsector die voor een omslag staan.