Hoe data en klantbeleving relaties bouwen

NRC heeft een stabiele stijging van abonnementen gerealiseerd na een jarenlange daling. Door slim gebruik van data en focus op klantbeleving heeft NRC deze lijn naar boven weten in te zetten. In deze lezing volgen een aantal praktische voorbeelden hiervan, hoe dit geleid heeft tot een hogere conversie.