Customers think in experiences-not in channels! A new way of thinking

THU 11:15 - 11:45

This is a 2017 presentation

De manier waarop mensen hun aankopen beleven is radicaal veranderd. Als service provider lopen we continu voor de ontwikkelingen uit om aan de verwachtingen van de klanten van onze klanten te voldoen, om ze steeds weer te verrassen, elke order, elke dag, overal. Maarten van der Tas geeft een toelichting op hoe Ingram Micro CFS Benelux (voorheen Docdata) deze manier van denken  heeft ingebed in haar operatie en in de samenwerking met haar klanten.

  • Theme
    Operations

    De groei van de e-commerce sector legt een steeds grotere druk op bedrijven bij het afhandelen van de operationele taken. Iets ter verkoop aanbieden is één, maar de afhandeling vergt stappen waar niet iedereen even bekend mee is. Tijdens de themasessie operations komen de belangrijkste aspecten van een goede operationele afhandeling aan bod. Het zijn punten waar menig webshop nog veel van kan leren.