Hoe Malelions het retourprobleem transformeerde naar betere klantreis, omzetbehoud en slimme dashboarding.
13:30 - 13:50
Dit is een presentatie van 2023
Een slimme retourstrategie opzetten is lastig, zelfs grote webshops kampen met kritieke uitdagingen. Hoe vlieg je dat nou aan?
Joost Kempe, retour reductie specialist bij Returnless gaat in gesprek met Jorden Jansen, B2B manager bij Malelions. Hoe betrekt deze snelgroeiende fashion webshop het retourproces in hun strategische keuzes.
Struggled jouw webshop met het retourproces en ben jij zoekende naar de juiste keuzes & afwegingen? Of blijf je graag op de hoogte van innovatie manieren om je retourproces te verbeteren? Dan is deze sessie zeker interessant voor jou!
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Hoe zet je een retourstrategie op en wat heb je daarvoor nodig?
- Ga ik betaald of gratis retourneren aanbieden? En hoe combineer ik dat met ruilen?
- Hoe ga je om met retouren wanneer je te maken hebt met bijv. een B2B-unit, zusterondernemingen, marketplaces of omnichannel?
- Hoe zet ik mijn retourdata in en wat kan ik daarvan leren?
