Hoe je een Generative AI chatbot kan gebruiken om klantenservice te verbeteren zonder de menselijke touch te verliezen

Ontdek in deze rondetafelsessie hoe je aan de slag kan met een (AI) chatbot en zodoende de druk op je klantenservice afdeling kan verminderen en de ervaring voor jouw klanten kan verbeteren. Aan de hand van klanten die al gebruik maken van de Generative AI mogelijkheden van het CM.com Engagement Platform, geven we voorbeelden hoe je kan bepalen welke vragen prima door een chatbot kunnen worden opgepakt en welke vragen je liever door een medewerker laat oppakken. Op die manier wordt niet alleen het werk voor de medewerker leuker, maar ontstaat er minder druk en neemt bovenal de ervaring van jouw potentiële klant toe.