Als je iets moois hebt bereikt, deel het dan. Daarmee inspireer je anderen én laat je zien waar je als merk voor staat.”
Investeer in een solide CRM-fundament. Daar staat of valt je hele digitale klantbeleving mee.”
“Het gaat niet om smaak, maar om nasmaak”
Tijdens haar lezing op WWV deelde Anouk een vijfstappenplan voor klantreis optimalisatie, gebaseerd op tough leadership, storytelling en duurzaamheid. “Het ging niet over de smaak van koffie, maar over de nasmaak die je als merk achterlaat.”
Een onderdeel waar veel reactie op kwam, was de conceptselling. “Met duidelijke proposities en begeleiding voorkom je keuzestress. Je voegt waarde toe en bouwt vertrouwen op.” Anouk roept bedrijven dan ook op om minder transactioneel te denken en meer als adviseur op te treden. “Gebruik data en AI om klantbehoeften echt te begrijpen. Bied tools zoals ROI-calculators of configurators aan, en wees transparant over je processen. Klanten waarderen het als ze zien waar je mee bezig bent.”
Investeer in een solide CRM-fundament. Daar staat of valt je hele digitale klantbeleving mee.”
“Het gaat niet om smaak, maar om nasmaak”
Tijdens haar lezing op WWV deelde Anouk een vijfstappenplan voor klantreis optimalisatie, gebaseerd op tough leadership, storytelling en duurzaamheid. “Het ging niet over de smaak van koffie, maar over de nasmaak die je als merk achterlaat.”
Een onderdeel waar veel reactie op kwam, was de conceptselling. “Met duidelijke proposities en begeleiding voorkom je keuzestress. Je voegt waarde toe en bouwt vertrouwen op.” Anouk roept bedrijven dan ook op om minder transactioneel te denken en meer als adviseur op te treden. “Gebruik data en AI om klantbehoeften echt te begrijpen. Bied tools zoals ROI-calculators of configurators aan, en wees transparant over je processen. Klanten waarderen het als ze zien waar je mee bezig bent.”
Investeer in een solide CRM-fundament. Daar staat of valt je hele digitale klantbeleving mee.”
“Het gaat niet om smaak, maar om nasmaak”
Tijdens haar lezing op WWV deelde Anouk een vijfstappenplan voor klantreis optimalisatie, gebaseerd op tough leadership, storytelling en duurzaamheid. “Het ging niet over de smaak van koffie, maar over de nasmaak die je als merk achterlaat.”
Een onderdeel waar veel reactie op kwam, was de conceptselling. “Met duidelijke proposities en begeleiding voorkom je keuzestress. Je voegt waarde toe en bouwt vertrouwen op.” Anouk roept bedrijven dan ook op om minder transactioneel te denken en meer als adviseur op te treden. “Gebruik data en AI om klantbehoeften echt te begrijpen. Bied tools zoals ROI-calculators of configurators aan, en wees transparant over je processen. Klanten waarderen het als ze zien waar je mee bezig bent.”
Investeer in een solide CRM-fundament. Daar staat of valt je hele digitale klantbeleving mee.”
“Het gaat niet om smaak, maar om nasmaak”
Tijdens haar lezing op WWV deelde Anouk een vijfstappenplan voor klantreis optimalisatie, gebaseerd op tough leadership, storytelling en duurzaamheid. “Het ging niet over de smaak van koffie, maar over de nasmaak die je als merk achterlaat.”
Een onderdeel waar veel reactie op kwam, was de conceptselling. “Met duidelijke proposities en begeleiding voorkom je keuzestress. Je voegt waarde toe en bouwt vertrouwen op.” Anouk roept bedrijven dan ook op om minder transactioneel te denken en meer als adviseur op te treden. “Gebruik data en AI om klantbehoeften echt te begrijpen. Bied tools zoals ROI-calculators of configurators aan, en wees transparant over je processen. Klanten waarderen het als ze zien waar je mee bezig bent.”
Investeer in een solide CRM-fundament. Daar staat of valt je hele digitale klantbeleving mee.”
“Het gaat niet om smaak, maar om nasmaak”
Tijdens haar lezing op WWV deelde Anouk een vijfstappenplan voor klantreis optimalisatie, gebaseerd op tough leadership, storytelling en duurzaamheid. “Het ging niet over de smaak van koffie, maar over de nasmaak die je als merk achterlaat.”
Een onderdeel waar veel reactie op kwam, was de conceptselling. “Met duidelijke proposities en begeleiding voorkom je keuzestress. Je voegt waarde toe en bouwt vertrouwen op.” Anouk roept bedrijven dan ook op om minder transactioneel te denken en meer als adviseur op te treden. “Gebruik data en AI om klantbehoeften echt te begrijpen. Bied tools zoals ROI-calculators of configurators aan, en wees transparant over je processen. Klanten waarderen het als ze zien waar je mee bezig bent.”
Spreken op WWV? “Altijd doen”
Voor Anouk was spreken op de Webwinkel Vakdagen een logische stap. “Ik kwam er eerder al als bezoeker en vond het altijd inspirerend. Nu was het mijn beurt om kennis te delen.”
Volgens haar is er nog te weinig B2B-vertegenwoordiging op dit soort podia. “Wij kunnen juist laten zien dat ook traditionele merken digitaal kunnen innoveren. We worden niet altijd zo gezien, maar we zijn het wel.”
Na haar sessie stond ze nog twee uur na te praten met bezoekers. “Gesprekken gingen écht over inhoud. Omnichannel, loyaliteit, data. Het leverde ook zo’n dertig nieuwe LinkedIn-connecties op.”
Op de vraag of ze anderen zou aanraden om spreker te worden, zegt Anouk volmondig ja. “Het is goed voor je persoonlijke ontwikkeling. Je moet even uit je comfortzone, maar het is laagdrempelig. De zalen zijn overzichtelijk, het publiek is geïnteresseerd, en de begeleiding is top. Gewoon doen!”
De Webwinkelbubbel
Ook het team van Anouk was aanwezig op de beurs en deed volop inspiratie op. “De sessies van IKEA, Yellowgrape en Just Eat Takeaway waren erg interessant. Je zit met z’n allen even in een bubbel van kennisdeling.”
René van der Zel
CEO bij XXL Nutrition
"Ik raad anderen zeker aan om hier te spreken als je graag inspireert en kennis deelt. Je komt iets brengen, en het mooiste is wanneer mensen achteraf zeggen: ‘Wat een inspirerend verhaal, daar kan ik echt iets mee.’ Dáár doe je het voor."
_0.png?width=83&height=48&name=XXL%20Nutrition%20logo%20-%20black%20text%20(10)_0.png){kind=small}
Marleen Smit
Directeur Retail bij Google Benelux
“Op de Webwinkel Vakdagen spreken, biedt je de mogelijkheid om een ongelofelijk breed publiek te benaderen.”
Alexander Robijn
Manager Sales en Marketing bij Xsarus
“Dit is waar de branche samenkomt. De diversiteit aan exposanten én het uitgebreide kennisaanbod maken het aantrekkelijk voor ons én voor bezoekers.”
Het grootste digital commerce event van de Benelux met de beste digital commerce sprekers en leveranciers.
Blogs
AI en E-commerce: hype of blijvertje?
Duurzaamheid is meer dan een mooi praatje, je moet het ook echt uitdragen
Meld je aan voor de nieuwsbrief
© Organisatie Groep Zuid
naar boven