Hans de Penning is CEO van Neople en onderzoeks­partner van de E-commerce Monitor, een onafhankelijk benchmarkonderzoek dat de staat van de Nederlandse e-commercebranche in kaart brengt en vertaalt naar concrete inzichten en aanbevelingen voor online ondernemers. Vanuit zijn expertise in AI en technologie draagt hij bij aan het duiden van trends en ontwikkelingen die bepalend zijn voor de toekomst van online commerce en digitale klantinteractie.