Amber van der Pligt
Manager Supply Chain & Customer Service (The Little Green Bag)
Amber van der Pligt is a customer experience and operations professional with a strong background in scaling customer care teams in fast-growing organizations. She currently works at The Little Green Bag, where she leads Customer Service and manages cross-functional collaboration across supply chain, logistics, and product support.
Van groeiende druk naar schaalbare service: hoe The Little Green Bag AI inzet als verlengstuk van het team
Toen The Little Green Bag sterk begon te groeien, groeide het aantal klantvragen net zo hard mee. Vooral rondom bestellingen, verzendingen en productadvies nam de druk op het serviceteam toe. Het doel was helder: schaalbaar worden zonder concessies te doen aan persoonlijke service en merkbeleving.
In deze sessie deelt The Little Green Bag hoe zij hun klantcontact toekomstbestendig hebben ingericht met behulp van een AI-agent van Neople als ondersteuning van het team.
In deze sessie deelt The Little Green Bag hoe zij hun klantcontact toekomstbestendig hebben ingericht met behulp van een AI-agent van Neople als ondersteuning van het team.
Woensdag 14.45 - 15.15 • Lezingenzaal 8
Dé vakbeurs voor de veiligheidsindustrie.
Highlights
Personeelsschaarste: een collectieve uitdaging
Duurzaamheid is meer dan een mooi praatje, je moet het ook echt uitdragen
© Organisatie Groep Zuid
naar boven