Pointed/Willex is een toonaangevende leverancier voor online en offline fietsretailers in acht Europese landen. Vanuit hun hoofdkantoor in Hong Kong beheren ze fabricage en kwaliteitscontrole, terwijl de distributie vanuit België verloopt.

Hun uitdaging?
De standaard webshopmodules van het ERP-pakket bleken te beperkt en zorgden voor omslachtige processen, weinig adoptie en frustraties bij zowel interne gebruikers als klanten.

Door de overstap naar een gespecialiseerd B2B-platform wisten ze de efficiëntie te verhogen en hun klanttevredenheid een boost te geven. Real-time voorraadinformatie, een vlot bestelproces en eenvoudig beheer van facturen en ordergeschiedenis bleken cruciaal.
Dankzij deze optimalisaties kon Pointed/Willex tijdens de pandemie moeiteloos hun verdubbelde omzet verwerken, zonder extra personeel in te zetten.

In deze sessie delen ze hun ervaringen, geleerde lessen en tips om je eigen B2B-webshop te versterken.
Ontdek hoe je met de juiste aanpak klantgerichtheid, schaalbaarheid en duurzaamheid kunt realiseren