Michel Oprey is een toonaangevende B2B leverancier van natuursteen en keramiek. Een organisatie waar de kwaliteit van de producten hoog in het vaandel staat, dit wilde ze ook terugzien in hun online platform.

Tim Huijts, Customer Intimacy Lead bij Michel Oprey, zet zich in voor een klantbeleving op het hoogste niveau en heeft vanuit dit oogpunt, als projectlead, de keuze gemaakt voor het SaaS-platform CloudSuite. Tim ziet de kans om met een compact marketingteam direct te kunnen profiteren en mee te groeien op de vele functionaliteiten, beschikbaar op een platform specifiek voor groothandels.

Uiteraard waren er ook uitdagingen, zoals het tonen van QR codes en klant specifieke prijzen uit het ERP. Samen met X-com, als digital commerce partner, is het vraagstuk vanuit een frisse invalshoek bekeken, waardoor het platform met een maatwerkcomponent is uitgebreid met behoud van de voordelen van SaaS.

Op woensdag 2 april nemen Tim van Michel Oprey en Loekie van der Sterren van X-com jullie mee in de voor- en nadelen van zowel een maatwerkvraagstuk in een Saas e-commerce platform als het partnerschap tussen klant, partner en platform.