Hoe MBOwebshop.nl met AI Agents sneller werkt en de service-workload halveert
Woensdag 10:30 - 11:00
Lezingenzaal 2
Alexander Wijninga
CEO & Founder (Watermelon)
Een praktijkcase met Pascal Timmermans over hoe MBOwebshop.nl een schaalbare, AI-gedreven serviceoperatie bouwde via chat en WhatsApp. In deze sessie ontdek je hoe een combinatie van datagedreven automatisering, een slimme kanaalstrategie en zorgvuldig ingerichte AI Agents leidt tot 50% automatische afhandeling, 35% kostenbesparing, aanzienlijk snellere responstijden en merkbaar hogere klanttevredenheid — terwijl de menselijke maat volledig behouden blijft. We nemen je mee in hoe MBOwebshop.nl jaarlijks meer dan 70.000 gesprekken verwerkt en toch de kwaliteit van service weet te verhogen.
Pascal Timmermans
Oprichter & Directeur Klant & Innovatie (MBOwebshop.nl)
Een praktijkcase met Pascal Timmermans over hoe MBOwebshop.nl een schaalbare, AI-gedreven serviceoperatie bouwde via chat en WhatsApp. In deze sessie ontdek je hoe een combinatie van datagedreven automatisering, een slimme kanaalstrategie en zorgvuldig ingerichte AI Agents leidt tot 50% automatische afhandeling, 35% kostenbesparing, aanzienlijk snellere responstijden en merkbaar hogere klanttevredenheid — terwijl de menselijke maat volledig behouden blijft. We nemen je mee in hoe MBOwebshop.nl jaarlijks meer dan 70.000 gesprekken verwerkt en toch de kwaliteit van service weet te verhogen.
Een praktijkcase met Pascal Timmermans over hoe MBOwebshop.nl een schaalbare, AI-gedreven serviceoperatie bouwde via chat en WhatsApp. In deze sessie ontdek je hoe een combinatie van datagedreven automatisering, een slimme kanaalstrategie en zorgvuldig ingerichte AI Agents leidt tot 50% automatische afhandeling, 35% kostenbesparing, aanzienlijk snellere responstijden en merkbaar hogere klanttevredenheid — terwijl de menselijke maat volledig behouden blijft. We nemen je mee in hoe MBOwebshop.nl jaarlijks meer dan 70.000 gesprekken verwerkt en toch de kwaliteit van service weet te verhogen.
Dé vakbeurs voor de veiligheidsindustrie.
Highlights
Personeelsschaarste: een collectieve uitdaging
Duurzaamheid is meer dan een mooi praatje, je moet het ook echt uitdragen
© Organisatie Groep Zuid
naar boven