We staan aan de vooravond van een spannende transitie waarbij groei, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Onze strategie richt zich op het behalen van 100 miljoen omzet en het uitbreiden naar 40 winkels, ondersteund door een krachtige combinatie van data-analyse, duurzaamheid en gepersonaliseerde klantbeleving. Afgelopen februari hebben wij ons volledig nieuwe personalisatie-aanpak die klanten individueel bedient op basis van data-inzichten geïntroduceerd. Hierdoor kunnen we beter inspelen op klantbehoeften, de ervaring verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.

Duurzaamheid speelt een sleutelrol in onze organisatie. Het is volledig geïntegreerd in onze processen en strategie, van het beperken van retouren tot duurzame logistieke keuzes. Door klanten te stimuleren hun retouren in onze winkels in te leveren, verminderen we niet alleen kosten, maar ook de ecologische impact. Ons loyaliteitsprogramma biedt klanten meer waarde door punten in te wisselen voor kortingen en exclusieve voordelen, wat de klantrelatie verder versterkt.

Met deze aanpak bouwen we niet alleen aan omzetgroei, maar ook aan een sterke, toekomstbestendige organisatie die inspeelt op veranderende klantverwachtingen en marktontwikkelingen. Laat je inspireren door onze visie en praktijkvoorbeelden tijdens onze keynote!