Een duurzame retourstrategie: Zo verlaag je de impact van retouren en verhoog je klanttevredenheid
Mariëlle van Deelen
Senior Operations Manager (fonQ/Naduvi)
Retouren zijn een essentieel onderdeel van e-commerce, maar hoe houd je de kosten onder controle en zet je retouren om in een strategisch voordeel? In deze deepdive neemt fonQ / Naduvi je mee in hoe zij op basis van duurzame keuzes het meeste uit hun retouren halen.
In deze sessie laten we zien hoe je:
- een retourstrategie ontwikkelt waarbij je zoveel mogelijk retouren voorkomt en klanttevredenheid behoud;
- verschillende afdelingen efficiënt laat samenwerken om retouren te verwerken;
- met duurzame keuzes je retourproces voorbereid op de toekomst.
Laat je inspireren door een praktijkcase en krijg concrete handvatten om retouren te voorkomen en je klanttevredenheid te verhogen!
Niels Bergmans
Commercial Lead (Returnless)
Retouren zijn een essentieel onderdeel van e-commerce, maar hoe houd je de kosten onder controle en zet je retouren om in een strategisch voordeel? In deze deepdive neemt fonQ / Naduvi je mee in hoe zij op basis van duurzame keuzes het meeste uit hun retouren halen.
In deze sessie laten we zien hoe je:
- een retourstrategie ontwikkelt waarbij je zoveel mogelijk retouren voorkomt en klanttevredenheid behoud;
- verschillende afdelingen efficiënt laat samenwerken om retouren te verwerken;
- met duurzame keuzes je retourproces voorbereid op de toekomst.
Laat je inspireren door een praktijkcase en krijg concrete handvatten om retouren te voorkomen en je klanttevredenheid te verhogen!
Retouren zijn een essentieel onderdeel van e-commerce, maar hoe houd je de kosten onder controle en zet je retouren om in een strategisch voordeel? In deze deepdive neemt fonQ / Naduvi je mee in hoe zij op basis van duurzame keuzes het meeste uit hun retouren halen.
In deze sessie laten we zien hoe je:
- een retourstrategie ontwikkelt waarbij je zoveel mogelijk retouren voorkomt en klanttevredenheid behoud;
- verschillende afdelingen efficiënt laat samenwerken om retouren te verwerken;
- met duurzame keuzes je retourproces voorbereid op de toekomst.
Laat je inspireren door een praktijkcase en krijg concrete handvatten om retouren te voorkomen en je klanttevredenheid te verhogen!
Het grootste digital commerce event van de Benelux met de beste digital commerce sprekers en leveranciers.
Blogs
AI en E-commerce: hype of blijvertje?
Duurzaamheid is meer dan een mooi praatje, je moet het ook echt uitdragen
Meld je aan voor de nieuwsbrief
© Organisatie Groep Zuid
naar boven