Rose Nottingham

Return Leader

Rose Nottingham
Over Rose Nottingham

Rose Nottingham - born and raised in Manchester - bewaakt de retouren bij Decathlon. Daarvoor kijkt ze kritisch naar het gehele proces en de communicatie binnen de customer journey. Met als doel de klanttevredenheid over retouren te verhogen. Op de webwinkel vakdagen vertelt ze, samen met PostNL, hoe Decathlon in de retourenwedstrijd staat.

Presentatie(s) gegeven door Rose Nottingham