Malou Mulder

Customer experience specialist

Malou Mulder
Over Malou Mulder

Sinds de start van haar werkzame leven heeft ze binnen Wehkamp verschillende functies vervuld, altijd gericht op de klant en zijn/haar behoeftes en gedrag. Ze is vanaf het prille begin betrokken geweest bij customer experience en het CX team en ze weet alle ins en outs van NPS.  Malou zoekt graag het snijvlak op tussen data en intuïtie en de verbinding tussen kwalitatieve en kwantitatieve data. Hier ontstaan volgens haar de meest waardevolle inzichten en acties die de klant raken. 

Ze behaalde haar Honours Bsc Bedrijfskunde en Msc Marketing op de Rijksuniversiteit in Groningen en studeerde aan de BI Norwegian School of Management. 
 

Presentatie(s) gegeven door Malou Mulder