Trends in klantinteractie; het belang van Conversational Commerce
13:15 - 14:00
Dit is een presentatie van 2020
Bereid je voor op de toekomst van Conversational Commerce en vergroot je kennis van hoe rijke mobiele messaging channels zoals WhatsApp, RCS en Apple Business Chat de verkoopkanalen van de toekomst zijn. Deze trends in klantinteractie zijn afkomstig uit Silicon Valley en vormen binnenkort de standaard voor jouw klanten.
Jan Saan, CTO bij CM.com, vertelt meer over de toekomst van klantinteractie en geeft antwoord op de vragen; Welke nieuwe Next Gen Messaging kanalen gebruikt je klant? Welke betaalmethoden moet je aanbieden? Waarom moet je apps afzweren? Wat zijn Rich Features? En hoe zien interactieve custom-made berichten eruit?
Ontdek in deze Keynote het verschil tussen Chat en Conversational Commerce én leer hoe je jouw organisatie op deze onvermijdelijke transitie voorbereidt.
