Swapfiets - Schalen met te gekke customer service

DON 14:45 - 15:15

Dit is een presentatie van 2019

In minder dan 2.5 jaar schaalde Swapfiets van 150 naar meer dan 80.000 klanten in 4 verschillende landen. Benieuwd hoe we begonnen zijn en op welke manier we zijn geschaald? Naast schaalbaarheid zal deze lezing ook gaan over hoe we de huidige klantenbasis loyaal houden, waar ook studenten de rekening iedere maand betalen!

  • Thema
    Customer Journey

    Elke consument wil op maat worden bediend. Het is heel eenvoudig: dat is op dit moment gewoon mogelijk. Ondernemingen die weten hoe ze moeten inspelen op de customer journey van klanten, zullen dat terugzien in hun resultaten. Toch is er best een overlap te vinden in een op het oog unieke boodschap aan een klant. Het thema Customer Journey tijdens de WWV staat in het teken van het geven van tips en inzicht in de beschikbare mogelijkheden.