Swapfiets - Schalen met te gekke customer service

In minder dan 2.5 jaar schaalde Swapfiets van 150 naar meer dan 80.000 klanten in 4 verschillende landen. Benieuwd hoe we begonnen zijn en op welke manier we zijn geschaald? Naast schaalbaarheid zal deze lezing ook gaan over hoe we de huidige klantenbasis loyaal houden, waar ook studenten de rekening iedere maand betalen!