Product returns: Een vloek of een zegen?

WOE 15:30 - 16:00

Dit is een presentatie van 2017

Alec Minnema spreekt over de kansen van retourneren voor webwinkels en ook over de negatieve gevolgen die er zijn aan het terugsturen van aankopen op basis van zijn promotieonderzoek. Gebaseerd op inzichten uit data analyses behandelt hij zowel oorzaken als gevolgen van het retourneren van aankopen.

  • Thema
    Logistiek

    Logistiek is vaak een onderschatte factor, maar blijkt vandaag de dag eens te meer de sleutel tot succes voor webwinkels. Wie immers zijn logistieke traject op orde heeft, kan klanten snel en met zekerheid bedienen. Of het nu onderdelenlogistiek, aan-huis-leveringen of voorraadoptimalisatie betreft, een klant wil weten waar hij of zij aan toe is. Het Thema Logistiek is breed, maar daardoor voor velen ook extra interessant. Misschien niet eens zozeer om de webwinkellogistiek zelf te verzorgen, maar minstens om te weten welke smaken er zijn in het effectief bedienen van klanten.