Over het avontuur van een traditionele Direct Mail organisatie, die een super klantgerichte Pan-Europese multichannel onderneming wordt!

Bakker Hillegom is in 70 jaar uitgegroeid tot de grootste tuinspecialist van Europa. De transitie van een Direct Mail organisatie naar een Pan-Europese Multichannel e-commerce organisatie is een succesvol avontuur gebleken. Maar hoe belangrijk is de positie van de klant daarbinnen? Hoe helpt content eigenlijk in de contactstrategie? Wat wordt regionaal/centraal gedaan?