Omnichannel ontwikkeling in Nederland - consumenten onderzoek naar omnichannel dienstverlening

DON 15:30 - 15:50

Lezingenzaal 11

Kega

In 2014 deed Kega al eens een onderzoek naar de voorkeuren van consumenten op het gebied van omnichannel dienstverlening. In de retailwereld is een periode van 5 jaar natuurlijk een eeuwigheid, dus daarom heeft Kega onder meer dan 400 consumenten in Nederland wederom hun voorkeuren onderzocht. Hierbij komen onder andere aan bod; smartphone-gebruik in de winkel, retour voorkeuren, dynamic pricing en het voorkomen van lost sales op de winkelvloer! Dus wil jij weten wat de voorkeur van jouw klant is? Kom dan naar deze presentatie!