Klantretentie en klantloyaliteit in de praktijk: tips en tricks

Nieuwe klanten werven, kost gemiddeld twee keer zoveel als bestaande klanten behouden. Hoe houd je een klant betrokken bij je merk en hoe wordt een klant loyaler?
In deze presentatie deel ik graag mijn kennis over dit onderwerp met u. Ik geef een overzicht van wat er allemaal mogelijk is binnen deze fase(s) van de customer journey. Daarnaast deel ik mijn ervaringen die ik heb opgedaan in de praktijk.