Echte specialisten testen in productie: het creëren van een testcultuur.

Het creëren van een seamless en relevante klantervaring gaat niet zonder slag of stoot. Het ontdekken van echte waarde vergt een wendbare organisatie en experimenteer cultuur waarmee je snel in kan spelen op veranderende wensen van de klant. In deze lezing wordt beschreven hoe een grote onderneming hier wijzer van is geworden. Zo wordt er inmiddels volop getest bij de gate met passagiers, maar daarnaast staan er ook een scala aan tests live op de vele digitale touchpoints. Zowel de business als delivery werken inmiddels volledige agile in dezelfde cadans.