Customer Experience Management, ja maar hoe dan?
WOE 15:30 - 16:00
Dit is een presentatie van 2018
Deze sessie geeft bruikbare en hanteerbare informatie waarmee je Customer Experience Management in jouw bedrijf kan implementeren. Dus geen ingewikkelde theoretische verhandelingen maar een eenvoudig stapelmodel, praktische tips, ervaringen en checklists.
Om je een inzicht te geven waar jij en jouw organisatie staat ten aanzien van dit onderwerp hebben we tevens een Customer Experience Maturity Scan ontwikkeld.
Deze lezing wordt verzorgd door ShoppingTomorrow expertgroep Customer Experience Management.
De presentaties van ShoppingTomorrow worden op deze website gedeeld.
