Customer experience in de gezondheidszorg

WOE 12:00 - 12:30

Dit is een presentatie van 2018

Wanneer je een pollepel koopt zal je daar niet zo lang over hoeven na te denken. Als je een auto koopt wordt het aankoopproces al een stuk langer. Maar als je chronisch ziek bent word je hier elke dag mee geconfronteerd en is het aankoopproces geen plezierig proces maar een noodzakelijkheid. Als marktleider staat Mediq voor de uitdaging de klantervaring zo betrokken en informatief mogelijk te maken waarbij de kosten niet uit het oog verloren moeten worden.

  • Thema
    Customer Experience

    Customer experience is één van de toverwoorden van online verkoop, daarover is iedereen het wel eens. Maar hoe bereik je klanten effectief en hoe hou je ze tevreden? De diversiteit die soms nodig is om klanten goed te bedienen is enorm. De reeks presentaties binnen het thema Customer Experience is even divers. Van bedrijven die volledig online actief zijn tot organisaties in de zorgsector die voor een omslag staan.