Consumer driven delivery: Wat vinden ontvangers belangrijk en hoe springt PostNL hierop in?

WOE 14:00 - 14:30

Dit is een presentatie van 2018

PostNL

Wat als we de gewenste bezorging kunnen voorspellen? De bezorging van een pakket brengt voor de ontvanger veel onzekerheid met zich mee. Wat als we op basis van data al weten hoe en wanneer een ontvanger zijn pakket het liefste wil ontvangen? Bij deze sessie komt u te weten wat ontvangers belangrijk vinden en hoe PostNL hier op inspeelt.

  • Thema
    Customer Experience

    Customer experience is één van de toverwoorden van online verkoop, daarover is iedereen het wel eens. Maar hoe bereik je klanten effectief en hoe hou je ze tevreden? De diversiteit die soms nodig is om klanten goed te bedienen is enorm. De reeks presentaties binnen het thema Customer Experience is even divers. Van bedrijven die volledig online actief zijn tot organisaties in de zorgsector die voor een omslag staan.