Authenticiteit door een persoonlijke dialoog in een digitale wereld

Hoe de Wijnbeurs door personalisatie de customer experience journey optimaliseert. Karin vertelt hoe de Wijnbeurs haar klanten een eigen beleving aanbiedt. Zij geeft aan hoe er online een persoonlijk dialoog met de klant wordt aangegaan tijdens zijn zoektocht naar een favoriete wijn en zal learnings van deze zoektocht delen.