Authenticiteit door een persoonlijke dialoog in een digitale wereld

WOE 14:45 - 15:15

Dit is een presentatie van 2017

Hoe de Wijnbeurs door personalisatie de customer experience journey optimaliseert. Karin vertelt hoe de Wijnbeurs haar klanten een eigen beleving aanbiedt. Zij geeft aan hoe er online een persoonlijk dialoog met de klant wordt aangegaan tijdens zijn zoektocht naar een favoriete wijn en zal learnings van deze zoektocht delen.

  • Thema
    Customer Experience

    Een tevreden klant zal sneller terugkomen. Maar hoe pak je als organisatie het zo belangrijke aspect customer experience slim aan? Ondernemers dwepen met de woorden, maar weten niet altijd hoe ze er de beste invulling aan kunnen geven. Het bieden van een perfecte klantervaring is niet eenvoudig, wel is er een paar belangrijke aspecten dat altijd terugkomt. Laat u bijpraten over de laatste stand van zaken en doe inspiratie op aan de hand van voorbeelden tijdens de themasessie customer experience op de Webwinkel Vakdagen.