Authenticiteit door een persoonlijke dialoog in een digitale wereld

WOE 14:45 - 15:15

Dit is een presentatie van 2017

Hoe de Wijnbeurs door personalisatie de customer experience journey optimaliseert. Karin vertelt hoe de Wijnbeurs haar klanten een eigen beleving aanbiedt. Zij geeft aan hoe er online een persoonlijk dialoog met de klant wordt aangegaan tijdens zijn zoektocht naar een favoriete wijn en zal learnings van deze zoektocht delen.

  • Thema
    Customer Experience

    Customer experience is één van de toverwoorden van online verkoop, daarover is iedereen het wel eens. Maar hoe bereik je klanten effectief en hoe hou je ze tevreden? De diversiteit die soms nodig is om klanten goed te bedienen is enorm. De reeks presentaties binnen het thema Customer Experience is even divers. Van bedrijven die volledig online actief zijn tot organisaties in de zorgsector die voor een omslag staan.