Always open for good times: hoe McDonald’s het favoriete merk van Nederland blijft in de ‘digital age’

WOE 10:30 - 11:00

Dit is een presentatie van 2019

Hoe bouw je een merk in de digital age? Hoe ga je om met de verdere digitalisering en versnippering van het medialandschap en blijf je als wereldmerk relevant en zichtbaar voor de gasten van vandaag én morgen? 

Wat betekent mass personalisatie op de schaal van McDonald’s, een global brand dat beweegt van adverteerder naar publisher en van share of voice naar share of culture. 

  • Thema
    Customer Experience

    Customer experience is één van de toverwoorden van online verkoop, daarover is iedereen het wel eens. Maar hoe bereik je klanten effectief en hoe hou je ze tevreden? De diversiteit die soms nodig is om klanten goed te bedienen is enorm. De reeks presentaties binnen het thema Customer Experience is even divers. Van bedrijven die volledig online actief zijn tot organisaties in de zorgsector die voor een omslag staan.