Tim Thijsse (BSc) is een toonaangevende specialist op het gebied van Customer Experience Optimisation (CXO), experimentatie, UX-design en klantgedreven digitale groei. Met ruim twintig jaar ervaring bij organisaties zoals HEINEKEN, OrangeValley, E.ON en Online Plastics Group heeft hij bewezen hoe data, design en gedragspsychologie samenkomen in strategische performance-verbetering. Tim ontwikkelt en implementeert systemen die klantbehoeften vertalen naar meetbare bedrijfsresultaten — van hogere conversie en CLV tot betere retentie en snellere productontwikkeling. Hij is expert in A/B-testing, growth frameworks, CX-strategieën, goal-tree mapping, journey orchestration en het koppelen van inzichten aan product- en techroadmaps. Zijn werk leverde organisaties miljoenen euro’s aan nieuwe én terugkerende inkomsten op. Als auteur van het boek “Maturing in Customer Experience Optimisation (CXO)”, dat internationaal wordt gebruikt door CX- en productteams, helpt Tim organisaties groeien van ad-hoc optimalisatie naar een schaalbaar en strategisch experience-systeem. Zijn frameworks worden toegepast door teams in e-commerce, energie, finance en B2B. Hij publiceert regelmatig op Emerce, Frankwatching en CustomerThink, spreekt op events zoals Digital Marketing Live en Emerce eCommerce Live, en is uitgeroepen tot Top CX Influencer 2025 door CX Network en CX Magazine. Tim is daarnaast oprichter van het platform Digital Experience Collective, waar hij professionals helpt hun CX- en experimentatiecapaciteiten te versnellen. Met een achtergrond in Communicatie & Multimedia Design, sterke analytische vaardigheden en diepgaande kennis van tools zoals Figma, GA4, Convert, Hotjar, Airtable en Adobe CC, combineert Tim creativiteit met precisie. Zijn aanpak wordt gekenmerkt door helderheid, eenvoud en resultaatgerichtheid. Buiten zijn werk is Tim actief als vrijwilliger bij de brandweer — iets wat geregeld terugkomt in zijn nuchtere, menselijke manier van werken én schrijven.