Als AI Specialist bij CM.com, begeleid ik organisaties in het slim inzetten van AI om klantwaarde te verhogen. Tijdens mijn sessie op WebWinkel Vakdagen focus ik op het identificeren van organisatorische uitdagingen die de verbetering van consumentenervaringen belemmeren. Samen met mijn collega, Thomas, en gebruikmakend van het BAD-model, onderzoeken we welke taken geschikt zijn voor automatisering met AI. Door alleen de juiste processen te automatiseren, creëren we meer ruimte voor werkzaamheden waarbij de menselijke touch essentieel is. Dit leidt niet alleen tot efficiënter en plezieriger werk, maar verhoogt ook de waarde van de consumentenervaring. Doe mee en ontdek hoe AI op een slimme manier kan worden ingezet om uw klanten optimaal van dienst te zijn!