Reinold is de oprichter van DAYLEE. Een digital agency dat e-commerce bedrijven helpt om persoonlijker en relevanter met hun bezoekers te communiceren zodat het terugkerende klanten worden en de klantwaarde (CLV) stijgt.

In een tijd met alsmaar stijgende ads kosten en veel eenmalige kopers, gelooft Reinold dat de grootste groeikansen liggen in meer omzet te halen uit de klanten en data die je al hebt.

Veel merken steken een groot deel van hun budget in acquisitie. Logisch, want ze willen groeien. Vaak vergeten ze echter hun bestaande klanten. Ze hebben te veel focus op nieuwe klanten en te weinig focus op retentie. De verhouding is scheef.

Tijdens de Webwinkel Vakdagen deelt hij zijn visie op hoe je als webshop écht het verschil maakt en zorgt dat klanten vaker bij je terugkomen met behulp van Lifecycle marketing. Techniek, tools, data en AI zijn hierbij slechts middelen om slimmer en efficiënter te zorgen voor deze terugkerende klanten. Het begint bij het besef dat je vaak veel omzet laat liggen bij je bestaande klanten door te veel focus op nieuwe klanten.