Laura is CRM Manager bij Termeer Groep, waar ze verantwoordelijk is voor het verbeteren van klantretentie en het ontwikkelen van datagestuurde marketingstrategieën. Met meer dan 14 jaar ervaring in CRM en online marketing, heeft Laura bewezen hoe belangrijk het is om klantgedrag te begrijpen en effectief in te spelen op klantbehoeften. In haar sessie deelt ze praktische inzichten over het verhogen van klanttevredenheid en het verbeteren van marketingcampagnes.