Jan-Willem bespreekt hoe Keune Haircosmetics een succesvolle strategie ontwikkelde om B2C e-commerce wereldwijd uit te breiden door middel van een gecentraliseerde aanpak. Deze aanpak houdt in dat de belangrijkste processen en middelen, zoals technologie, marketing, en operationele ondersteuning, vanuit een centraal punt worden beheerd. Het biedt bedrijven de mogelijkheid om efficiënt te opereren op wereldwijde schaal.

Een gecentraliseerde strategie is effectief bij internationale expansie omdat het zorgt voor o.a. schaalvoordelen, consistente merkbeleving en efficiëntie in technologie en operaties. Toch brengt deze aanpak uitdagingen met zich mee, zoals lokale wet- en regelgeving, culturele verschillen en consumentenvoorkeuren. Door een balans te vinden tussen centralisatie en lokalisatie heeft Keune een schaalbare en flexibele e-commerce strategie ontwikkeld die voldoet aan zowel mondiale als lokale behoeften.