Van winkelmandje tot wieg: succesvol inspelen op complexe koopbeslissingen

Wednesday 10:30 - 11:00

Lezingenzaal 9

In deze presentatie duiken we in het complexe beslissingsproces van ouders bij de aanschaf van premium (baby)producten. Aan de hand van praktijkvoorbeelden laat Joolz zien hoe UX- en CX-strategieën worden ingezet om vertrouwen en loyaliteit te winnen. Denk aan het belang van personalisatie, reviews, rijke content, community-building en het aanbod van service kanalen om de customer journey te optimaliseren. Ontdek hoe je een digitale ervaring creëert die aansluit bij de behoeften van ouders en resulteert in hogere conversies en klanttevredenheid.

View the presentation

Back to overview

Other interesting lectures

PLNTS.com - Van Stageproject tot Wereldwijde Community van Plantenliefhebbers

Met de lancering van een nieuwe webshop en een heldere e-commerce strategie zette PLNTS.com in op de kracht van sociale media om hun product én community te laten bloeien. Via Instagram startte de verkoop en groeide er een hechte online community van plantenliefhebbers, met inmiddels meer dan 130.000 volgers die samen hun liefde voor groen delen. Deze community fungeert als platform voor het uitwisselen van plantentips en interieurideeën, wat bijdraagt aan een levendige klantrelatie en positieve merkbeleving.

Woensdag 11.15-11.45

70.000 verliefde vrouwen: Het succesverhaal van Dutchies in een overvolle markt

Hoe een nieuw merk binnen 2 jaar uitgroeide tot een miljoenenbedrijf in telefoonaccessoires: Gefrustreerd door het gebrek aan een mooi en praktisch telefoonhoesje, besloot ik om zelf de perfecte hoes te ontwikkelen en op de markt te brengen. Met een insteek op luxe, fashion en functionaliteit, bedienen wij een doelgroep die door de traditionele aanbieders nauwelijks wordt aangesproken.

Woensdag 10.30-11.00 uur

Overline text