In vier jaar transformeerde een historisch herenschoenenmerk met 200 jaar erfgoed onder leiding van een 27-jarige econometrist van een traditionele B2B-speler naar een moderne omnichannel-organisatie.

Het bestelproces versnelde van tweemaal per jaar naar een maandelijkse cyclus, met producten afgestemd op klantwensen, minder retouren en een duurzamere afverkoop. Logistieke systemen werden efficiënter en flexibeler, terwijl traditionele verkoop plaatsmaakte voor digital marketing, verbeterde e-commerce en datagestuurde personalisatie, wat directe klantinteractie mogelijk maakte. Online advertising via Google Ads en sociale media vergrootte de zichtbaarheid en trok nieuwe doelgroepen aan. Partners werden ingezet om nieuwe markten te verkennen, met een groeiend aandeel eigen webshopverkopen.

Resultaat: 50% van de omzet komt nu uit online kanalen. Dit illustreert de kracht van visie, technologie en klantgerichtheid, waar traditie en digitalisering samenkomen.

Wat brengt de toekomst? Hoe kan AI e-commerce en omnichannel verder verbeteren?