Online fraude is een groeiend probleem binnen e-commerce. Nepwebshops, betalingsfraude en misleidende praktijken raken consumenten én bonafide webshops. Webshops ondervinden fraude zoals accounttakeovers of retourfraude. Het ondermijnt vertrouwen en veroorzaakt schade in de hele keten. Eén ding is duidelijk: dit probleem los je niet alleen op.

In deze sessie laat Thuiswinkel.org zien hoe de sector gezamenlijk optrekt tegen online fraude. Vanuit de integrale aanpak online fraude werken webshops, platforms, toezichthouders en andere partners samen om fraude te voorkomen, sneller te signaleren en consumenten beter te beschermen.

We geven een overzicht van de belangrijkste vormen van online fraude die de sector momenteel raken en waarom deze zo hardnekkig zijn. Fraudeurs bewegen snel en maken slim gebruik van technologie.

We delen concrete voorbeelden van webshops die fraude hebben teruggedrongen door beter samen te werken met partners in de keten. Ook laten we zien hoe het voeren van het Thuiswinkel Waarborg bijdraagt aan vertrouwen en hoe aangesloten webshops gebruikmaken van gezamenlijke kennis en signalen binnen de sector. Als laatste laten we zien wat we oa. doen ter bescherming van de consument.