Agentic shopping verandert de shopping journey fundamenteel. AI-agents zoals ChatGPT ontwikkelen zich razendsnel tot persoonlijke shopping assistants die producten vergelijken, keuzes maken en transacties starten namens de consument. Dit betekent een kantelpunt voor retailers: LLM’s bepalen straks hoe (en of) jouw merk wordt gevonden, welke aanbieders worden voorgesteld en op basis van welke criteria een aankoopbeslissing wordt genomen. Niet alleen prijs en product, maar juist leverbetrouwbaarheid, beschikbaarheid, retour gemak en consistentie worden doorslaggevend. Tijdens deze roundtable bespreken de cruciale hygiënefactoren om relevant te blijven in agentic commerce. Welke data moet gestructureerd en betrouwbaar zijn? Hoe voorkom je versnippering in je tech stack? En waar liggen concrete kansen om delivery- en returns te optimaliseren als strategisch voordeel, voor zowel (internationale) groei als efficiency. Een praktische, open discussie voor CMO’s, COO’s en e-commerce leaders die willen begrijpen wat er nú nodig is om straks gekozen te worden door AI.