Marketplace biedt retailers kansen om het assortiment uit te breiden en sneller te groeien, maar brengt ook strategische keuzes met zich mee. Hoe zorg je dat marketplace bijdraagt aan je merk, je klantbelofte en je totale retailstrategie – zonder dat het complex of onoverzichtelijk wordt?

In deze sessie deelt Kruidvat hoe marketplace is geïntegreerd binnen de O+O-strategie, waarbij online en offline elkaar versterken. Vanuit een sterk merk, een groot loyaal klantenbestand en een uitgebreid winkelnetwerk laat Kruidvat zien hoe digitale investeringen bijdragen aan het totale klantgedrag, inclusief ROPO-effecten tussen online oriëntatie en offline aankoop.

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt ingegaan op de belangrijkste afwegingen: waarom is gekozen voor een complementair assortiment, een beperkt en bewust geselecteerd partnerlandschap en duidelijke kaders richting partners. Daarbij wordt ook stilgestaan bij het aanscherpen van de partnerpropositie en het competitief houden van het model in een markt waarin steeds meer retailers met marketplace-initiatieven actief zijn. Geen blauwdruk of succesrecept, maar een realistisch praktijkverhaal over focus, schaal en de keuzes die nodig zijn om marketplace structureel te laten passen binnen een omnichannel Retail omgeving.