AI is in rap tempo standaard gereedschap geworden in e-commerce. Het belooft snelheid, lagere kosten en betere kwaliteit, maar in de praktijk worstelen veel teams met dezelfde vragen: waar levert AI vandaag echt waarde op, waar blijft het bij losse experimenten en hoe voorkom je dat AI je merkstem of klantbeleving juist beschadigt?

De E-commerce Monitor 2026 laat zien dat AI inmiddels door 77% van de bedrijven wordt toegepast, maar vooral tactisch: bijvoorbeeld in klantenservice, contentcreatie en vertalingen. Dat levert tijdwinst en operationele efficiëntie op, maar het echte onderscheid verschuift: als iedereen dezelfde tools gebruikt, wordt het verschil gemaakt door strategie, data, merk en mensen. Tegelijk verandert het speelveld snel. Steeds meer bedrijven bereiden zich voor op AI-search en het optimaliseren van content zodat je zichtbaar blijft in chatplatforms en AI-antwoorden.

In deze sessie presenteren we de belangrijkste AI-inzichten uit de E-commerce Monitor 2026 (onderzoek onder 525 webshopeigenaren en e-commerce professionals, aangevuld met 10 verdiepende interviews) en gaan we middels een paneldiscussie dieper in op praktijkvoorbeelden van uit de markt. Hiervoor sluit Koen Duits van Fietsenwinkel.nl aan.

AI is in rap tempo standaard gereedschap geworden in e-commerce. Het belooft snelheid, lagere kosten en betere kwaliteit, maar in de praktijk worstelen veel teams met dezelfde vragen: waar levert AI vandaag echt waarde op, waar blijft het bij losse experimenten en hoe voorkom je dat AI je merkstem of klantbeleving juist beschadigt?

De E-commerce Monitor 2026 laat zien dat AI inmiddels door 77% van de bedrijven wordt toegepast, maar vooral tactisch: bijvoorbeeld in klantenservice, contentcreatie en vertalingen. Dat levert tijdwinst en operationele efficiëntie op, maar het echte onderscheid verschuift: als iedereen dezelfde tools gebruikt, wordt het verschil gemaakt door strategie, data, merk en mensen. Tegelijk verandert het speelveld snel. Steeds meer bedrijven bereiden zich voor op AI-search en het optimaliseren van content zodat je zichtbaar blijft in chatplatforms en AI-antwoorden.

In deze sessie presenteren we de belangrijkste AI-inzichten uit de E-commerce Monitor 2026 (onderzoek onder 525 webshopeigenaren en e-commerce professionals, aangevuld met 10 verdiepende interviews) en gaan we middels een paneldiscussie dieper in op praktijkvoorbeelden van uit de markt. Hiervoor sluit Koen Duits van Fietsenwinkel.nl aan.

AI is in rap tempo standaard gereedschap geworden in e-commerce. Het belooft snelheid, lagere kosten en betere kwaliteit, maar in de praktijk worstelen veel teams met dezelfde vragen: waar levert AI vandaag echt waarde op, waar blijft het bij losse experimenten en hoe voorkom je dat AI je merkstem of klantbeleving juist beschadigt?

De E-commerce Monitor 2026 laat zien dat AI inmiddels door 77% van de bedrijven wordt toegepast, maar vooral tactisch: bijvoorbeeld in klantenservice, contentcreatie en vertalingen. Dat levert tijdwinst en operationele efficiëntie op, maar het echte onderscheid verschuift: als iedereen dezelfde tools gebruikt, wordt het verschil gemaakt door strategie, data, merk en mensen. Tegelijk verandert het speelveld snel. Steeds meer bedrijven bereiden zich voor op AI-search en het optimaliseren van content zodat je zichtbaar blijft in chatplatforms en AI-antwoorden.

In deze sessie presenteren we de belangrijkste AI-inzichten uit de E-commerce Monitor 2026 (onderzoek onder 525 webshopeigenaren en e-commerce professionals, aangevuld met 10 verdiepende interviews) en gaan we middels een paneldiscussie dieper in op praktijkvoorbeelden van uit de markt. Hiervoor sluit Koen Duits van Fietsenwinkel.nl aan.