De meeste ondernemers hebben de term conversieoptimalisatie (CRO) weleens voorbij horen komen. Dat heeft toch iets te maken met A/B testen? Dat klopt deels, maar CRO is veel meer dan alleen A/B testen.

CRO gaat over het combineren van zowel kwantitatief onderzoek (bijv. data, heatmaps, A/B testen) als kwalitatief onderzoek (bijv. usability testen, gebruikersinterviews, prototyping) om de ervaring op jouw website continu te verbeteren.

In 2026 vinden veranderingen sneller plaats dan ooit tevoren. Veel ondernemers zijn dagelijkse druk bezig met een waslijst aan verschillende taken. Maar waar moet je je in 2026 écht op focussen?
In deze presentatie laat ik zien hoe met behulp van kwantitatief onderzoek en kwalitatief onderzoek de homepage van Vodafone Business met succes werd herontworpen.

Wat in deze sessie aan bod komt:
• Wat is conversieoptimalisatie (CRO)?
• Wat is kwantitatief onderzoek?
• Wat is kwalitatief onderzoek?
• Hoe gebruik je kwantitatief en kwalitatief onderzoek om klantgedrag te begrijpen?
• Case studie: de redesign van de Vodafone Business homepage