Verbind online en offline voor optimale conversie

De laatste jaren is er beduidend meer belangstelling voor customer experience, oftewel klantbeleving. Menig onderneming probeert de klantbeleving te verbeteren. Ook de retail speelt hier op in en plaatst webshops in de winkels. Mocht een product niet beschikbaar zijn in de winkel dan kan deze kan ter plekke eenvoudig via de webshop besteld worden en worden bezorgd bij de klant. Maar hoe gaat een klant te werk bij het zoeken naar een nieuw product en hoe speelt de e-tailer hierop in? Kom naar deze presentatie om dit inzichtelijk te krijgen!