Van versplinterd naar standaard; het succes van Omnichannel

Omnichannel e-commerce is sinds COVID-19 in een versnelling gekomen. Robert Verkade vertelt je waarom je niet meer om omnichannel heen kan in B2B en hoe je de klant daarin centraal stelt. Daarbij moet je denken aan het optimaliseren van de B2B-koopervaring, adoptie verhogen en zorgen voor nauwkeurige data. Hoe ga je van een versplinterde naar een standaard omnichannel ervaring...