Van blije klanten naar beste Webwinkel van NL

Bij Kaartje2go maakt de klant de mooiste kaartjes op een eenvoudige en leuke manier. Van geboortekaartjes, uitnodigingen tot verjaardagskaarten: voor ieder moment kan je een kaartje bij ons vinden. Blije klanten en klantfeedback staan centraal in de organisatie. Dagelijks voeren we verbeteringen door op basis van klantfeedback in onze user experience, service en productdesigns.

Uitdaging? Blije klanten gaan niet altijd hand in hand met de korte termijn (omzet) doelstellingen. Betaalt het zich terug? Goed op klantfeedback inspelen kan je de beste webwinkel van NL maken!

In deze presentatie laten we je zien hoe we dag in dag uit onze klanten nog blijer proberen te maken, welke valkuilen er zijn en wat we hebben geleerd. Wat je kan verwachten? Praktische voorbeelden, leuke anekdotes en een blik op de toekomst hoe we nog meer blije klanten gaan vinden en maken. Je gaat gegarandeerd blij de deur uit.