Succesvol online verkopen: hoe benut je de sterke punten van fysiek winkelen online?

Waar webwinkels het op verschillende punten  (gemak, gemak, prijs) beter doen dan fysieke winkels, scoren ze op punten als productervaring en persoonlijk contact doorgaans slechter. Echter, nieuwe technologieën bieden ook hier steeds meer kansen. Tijdens de presentatie worden technologische trends en ontwikkelingen getoond en besproken, en wordt er aan de hand van recent onderzoek aangetoond hoe webwinkels hun klanten een ervaring kunnen geven alsof zij in een fysieke winkel staan. Op basis van de uitkomsten worden de belangrijkste operationele implicaties voor webwinkels getoond en bediscussieerd.