Retouren: Cruciaal voor online succes!

69% van de Nederlandse online shoppers bekijkt het retourbeleid voordat ze overgaan tot aankoop. Natuurlijk is dit voor iedere aankoop anders. Als je een boek voor jezelf koopt, zal het retourbeleid ongetwijfeld minder belangrijk zijn dan wanneer je een nieuw paar schoenen koopt. Maar als je eenmaal een negatieve retourervaring hebt gehad, dan kom je hoogstwaarschijnlijk niet meer terug in die webwinkel. 

Een ding is zeker, een goed retourbeleid is cruciaal voor het succes van je webwinkel. Zorg er vervolgens voor dat de gehele retourervaring positief wordt ervaren en je hebt een loyale klant te pakken. Maar hoe zorg je daar voor…?  Hoe start je? Wat zijn de do's en dont's en hoe kunnen wij als PostNL jou daarbij helpen?