PMG: 6 fietsenmerken, 700 verkooppunten. Framework voor de beste (online) ervaring voor onze B2B en B2C klanten

WED 12:00 - 12:30

This is a 2023 presentation

Hoe maken we de verbinding tussen ons ERP systeem, PIM systeem, B2B webshop en 6 merkenwebsites zodat onze B2B en B2C klanten de beste online ervaring hebben? En hoe zorgen we ervoor dat onze dealers, support, sales, inkoop en reparatie teams in gecentraliseerde systemen hun werk kunnen doen? Om dat te realiseren hebben we een framework gecreƫerd waarvan we, samen met onze partner Bitfactory, de eerste stappen hebben gerealiseerd: een nieuwe B2B webshop (Shopware) gekoppeld aan een nieuw PIM systeem (PIMcore) met daarin verwerkt de afhandeling van alle support en garantieaanvragen (Zendesk). Hierin kunnen onze klanten optimaal werken en onze sales afdeling kan makkelijk orders voor klanten plaatsen en bijhouden welke merken zij verkopen. Deze orders worden vervolgens automatisch verwerkt door ons ERP systeem (Kerridge Wholesale). We nemen je mee in onze keuzes, eerste bevindingen en de volgende stappen!