Niets vergeten? Warmteservice verhoogt de service en online omzet met 1-op-1 e-mail

WED 13:15 - 13:45

Lecture hall 1

Copernica Marketing Software

Warmteservice levert cv-ketels, radiatoren, vloerverwarming en elektra aan ondernemers en consumenten. In 1994 lanceerde ze als eerste in de branche een webshop en een wekelijkse e-mailnieuwsbrief. In de afgelopen jaren hebben ze stappen genomen om de klant een persoonlijke beleving te bieden over alle kanalen heen. Peter Beentjes en Chi Shing Chang vertellen in deze presentatie hoe Warmteservice e-mail inzet om haar klanten effectiever te bedienen en daarmee tevens de klantwaarde weten te verhogen.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.