Integrated Fan Experience voor het Nederlands elftal en de OranjeLeeuwinnen (KNVB)

13:15 - 13:45

This is a 2023 presentation

Als OnsOranje willen we bij de wedstrijden van het Nederlands elftal én de OranjeLeeuwinnen een unieke beleving bieden die de verwachtingen van onze fans overtreffen. Events die zich kunnen meten met de topevents in de wereld. In continu contact staan met de fans, waarbij de journey volledig is ingespeeld op die individuele behoeften van de klant die we door middel van onze data aangestuurde aanpak en kennis van drijfveren in elke fase van de klantreis kennen om zo voor de fans een optimale beleving neer te zetten. Integrated staat voor zowel extern als intern de klant centraal stellen en daardoor als organisatie een transitie in focus doormaken van operational excellence naar een customer excellence organisatie.